Verzending en retouren

Artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht machtigt de consument om de verkoper op de hoogte te stellen dat hij/zij afziet van zijn/haar aankoop binnen 14 werkdagen na de datum van levering of het sluiten van het contract.

De retourzending van het artikel verpakt in het originele plastic moet plaatsvinden binnen een redelijke termijn na deze kennisgeving. (bijv. 3 werkdagen). De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Als het product dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met het bestelde product of als het beschadigd is aangekomen, neem dan a.u.b stuur het dan binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket terug. In dit specifieke geval vergoeden wij u uw bestelling en uw pakketretourkosten bij ontvangst van de geretourneerde artikelen. Smartoys kan weigeren retourneren of terugbetalen wanneer het artikel is geopend of beschadigd door de klant.

• de bescherming van de materiële drager van een audio- of video-opname, een e-book of computersoftware (voorbeelden: dvd, cd, USB-stick, cd-rom, videocassette, videogame, etc.) verzegeld geleverd en wordt na levering ontzegeld . ! Als de verzegeling van dit goed niet is verbroken, kan de consument het contract opzeggen en het goed onbeschadigd terugzenden
• de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, het online downloaden van digitale inhoud is begonnen met zijn uitdrukkelijke toestemming en waarvan hij heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest

Als je een artikel wilt retourneren, volg dan de volgende procedure: retourneer de artikelen goed verpakt en voldoende gefrankeerd per post naar Rue du Grand Champ 14, 5380 Fernelmont, België, gelieve een kopie van uw factuur bij te voegen. Om de terugbetaling te kunnen uitvoeren, verzoeken wij u ook alle benodigde bankgegevens te vermelden. Na ontvangst van uw pakket wordt er een creditnota opgesteld en worden de artikelen aan u terugbetaald. In het geval dat er een vergoeding van portokosten wordt voorzien, vergoedt Smartoys slechts tot het tarief van normale pakketten van het postkantoor.

Smartoys kan geen artikelen ruilen. In het geval dat u uw artikel wilt ruilen voor een ander binnen uw 7 dagen bedenktijd retourneer het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.