Elke aankoop in een Smartoys-winkel levert u SmartPoints op, behalve voor bepaalde artikelen waarbij geen puntenbedrag vermeld staat. U verdient ze ook wanneer u uw games verkoopt of inruilt bij Smartoys. SmartPoints worden uitsluitend in onze fysieke winkels in België gespaard: online aankopen leveren geen punten op.
Uw SmartPoints gebruikt u uitsluitend in de Smartoys-winkels in België: ze zijn niet bruikbaar in de webshop. Zodra ze op uw account staan, geven ze u korting op uw aankopen of helpen ze een artikel te financieren. Hoe meer punten u spaart, hoe groter de korting.
Nee. SmartPoints zijn alleen geldig in de fysieke Smartoys-winkels in België: ze kunnen niet worden verdiend of uitgegeven in de webshop smartoys.be. Toon uw klantenaccount aan de kassa om punten te sparen en te gebruiken.
De e-mail wordt verstuurd zodra u op de voorgestelde link klikt. Ontvangt u hem niet, dan ligt dat meestal aan uw browser of aan uw map met ongewenste berichten — kijk die zeker na. Blijft het probleem aanhouden, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten mag u uw bestelling binnen de 48 uur thuis verwachten. Die termijn kan variëren, maar u kunt de stand van uw bestelling altijd rechtstreeks in uw klantenaccount raadplegen.
Om u een zo persoonlijk mogelijke online ervaring te garanderen, dient u zich te registreren vóór uw eerste aankoop. Zo kunt u op elk moment rekenen op een persoonlijke opvolging van uw bestellingen.
Gelieve te contacteren: [email protected]
Gelieve te contacteren: [email protected]
Gelieve te contacteren: [email protected]
Gelieve te contacteren: [email protected]
Ja. U beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de levering. Het artikel moet terugkomen in zijn originele plastic verpakking, ongeopend en onbeschadigd. De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve wanneer het artikel niet conform is of beschadigd toekwam: dan betaalt Smartoys de retourkosten terug. Bij ontvangst wordt een creditnota opgemaakt. Smartoys doet niet aan directe omruiling: stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.
Smartoys aanvaardt betaling met bankkaart, via overschrijving en onder rembours. Bij Click & Collect en in de winkel betaalt u rechtstreeks ter plaatse. Alle prijzen zijn in euro (EUR).
Ja. Met Click & Collect bestelt u online en haalt u uw bestelling af — en betaalt u ze — in de Smartoys-winkel van uw keuze, zonder verzendkosten. Zoek de dichtstbijzijnde winkel met onze winkelzoeker.
Smartoys levert binnen 2 tot 4 dagen in België. Koos u voor Click & Collect, dan verwittigen wij u zodra uw bestelling klaarligt in de gekozen winkel.
De levering is gratis vanaf 40 € aankoop in België. Onder dat bedrag wordt een bijdrage in de verzendkosten automatisch in uw winkelmandje berekend, vóór de betaling. U kunt ook kiezen voor Click & Collect en uw bestelling zonder verzendkosten afhalen in een van de meer dan 20 Smartoys-winkels in België.
Ja. Met Ecogaming, het inruilprogramma van Smartoys, brengt u uw uitgespeelde games naar eender welke Smartoys-winkel in België en koopt Smartoys ze meteen van u over. Een verkoper schat uw games samen met u in en doet u ter plaatse een overnamebod.
De Ecogaming-overname gebeurt uitsluitend in de winkel. Kom met uw games langs in een van de meer dan 20 Smartoys-winkels in België: een verkoper schat ze samen met u in en doet u een onmiddellijk overnamebod. Zoek de dichtstbijzijnde winkel via onze winkelzoeker.
Ja. Naast de nieuwe releases verkoopt Smartoys tweedehands en retro games voor alle grote platformen — PlayStation, Xbox, Nintendo en retroconsoles — aan een lagere prijs. De tweedehandsvoorraad verschilt per winkel; u kunt ze ook online bekijken op smartoys.be.
Smartoys telt meer dan 20 winkels in België. Om de dichtstbijzijnde winkel te vinden, met adres en telefoonnummer, geeft u uw gemeente of postcode in bij onze winkelzoeker. De volledige lijst staat op de pagina Onze winkels.
Ja, Smartoys herstelt consoles en controllers in de winkel. Enkele richtprijzen: interne reiniging alle consoles 25 €, vervangen van thermische pasta PS4 / Xbox One 70 €, vervangen van PS4-joysticks 10 €, vervanging van de harde schijf van 60 € tot 140 € naargelang de capaciteit. U krijgt een bestek vóór elke herstelling en als de kost hoger uitvalt dan geraamd, bellen wij u eerst. Al onze herstellingen hebben 3 maanden garantie.
Ja. De dienst Discrepair van Smartoys herstelt bekraste games, films en cd's die blokkeren, met succes in 99 % van de gevallen. De prijs bedraagt 5 € per medium, degressief vanaf meerdere schijfjes, en de behandeling duurt minder dan een week.
Ja. Maak een klantenaccount aan in een Smartoys-winkel en geef uw telefoonnummer door: onze verkopers zetten de gewenste titel in reservatie op uw account en u wordt per sms verwittigd zodra hij binnen is. U kunt ook een tijdelijk uitverkochte occasie reserveren en een maximumprijs voor de gezochte titel instellen. De stand van uw reservaties blijft raadpleegbaar in uw klantenaccount.
Ja. Smartoys is gespecialiseerd in verzamelkaarten (TCG): Pokémon, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering en andere spellen. U vindt bij ons zowel verzegelde producten — displays, boosters, boxen — als losse kaarten, online op smartoys.be en in onze meer dan 20 winkels in België.
Ja. Het assortiment van Smartoys bevat losse kaarten in het Frans en verzegelde producten in Franse versie, naast de Engelse edities. De beschikbaarheid volgt het ritme van de releases: gebruik de zoekfunctie om een specifieke kaart of uitbreiding te controleren.
Ja. Smartoys verkoopt losse kaarten — Pokémon, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering en andere spellen — naast de verzegelde producten. Het aanbod gaat van gewone tot zeldzame kaarten, zowel in het Frans als in het Engels, in onze meer dan 20 winkels in België en op smartoys.be.
Ja. U kunt uw Pokémon-, Yu-Gi-Oh!- of Magic-kaarten naar een Smartoys-winkel in België brengen voor een gratis schatting. Onze verkopers identificeren elke kaart en beoordelen ze op uitbreiding, taal en staat, op basis van de actuele marktwaarde. U krijgt ter plaatse een overnamebod.
Kom met uw kaarten langs in een Smartoys-winkel: de verkoper identificeert ze een voor een en controleert uitbreiding, taal en staat, en stelt daarna een bod op op basis van de actuele marktwaarde. U beslist zelf of u het aanvaardt. De inkoop van kaarten gebeurt uitsluitend in de winkel, nooit per post.
Ja. Naast de kaarten uit verzegelde producten biedt Smartoys tweedehands kaarten aan die werden ingekocht bij spelers en verzamelaars, aan lagere prijzen. Hun staat wordt door onze verkopers gecontroleerd voor ze in de rekken komen. De beschikbaarheid verschilt per winkel.